A l'issue de la première année suivant la date d'achat de toute nouvelle interface AVDI.

Le plan de support permet de bénéficier d'une assistance par email pour les problèmes d'installation, de lancement et d'utilisation des logiciels; le dépannage et le diagnostic du matériel* et des logiciels ainsi que l'identification des problèmes via l'analyse des fichiers journaux (logs). 

Chaque contrat fournit une couverture d'une durée d'un an.

* dans le cadre de la garantie du matériel.

REMARQUE IMPORTANTE: Pour pouvoir bénéficier du plan de support, il faut au préalable avoir souscrit à l'abonnement AMS.